Cambios y devoluciones
Los productos tienen garantía legal de 6 meses desde realizada la compra y emisión del documento (boleta o factura).
Si compraste un producto a través de nuestra página web y presenta fallas, como consumidor tienes estas opciones:
- Devolución del dinero
- Cambio del producto
- Reparación gratuita
Usted podrá realizar el cambio o la devolución del producto, presentando la boleta o factura original de la compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones con su empaque original y junto a todos los accesorios.
Para realizar la solicitud deberá comunicarse al siguiente correo electrónico ventas@veltra.cl o al teléfono +56 9 52272304 para coordinar este proceso.
En el caso de devoluciones aprobadas, se realizará un reembolso del monto pagado por el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago usado para la compra en un plazo máximo de 10 días. Los reembolsos no incluirán los costos de envío originales, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Los bienes confeccionados a medida según indicaciones del Cliente (Conductores, productos dimensionados o de producción especial) no están sujeto a devoluciones bajo ninguna consideración.
NO aplica devolución de dinero por devoluciones a razones atribuibles al cliente
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de este.